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WakeData:传统家居行业冰火两重天,数字化或成门店增长新引擎

时间:2020-10-29     人气:2089     来源:顺德家具网     作者:
概述:2020年初的疫情,给实体经济带来巨大冲击的同时,也无形中推动了各行各业的数字化转型,线下实体流量骤减使得传统行业也不得不重新思考新的业态模式,后疫情时代,数字化转型成为了各行业发力的重点......

      2020年初的疫情,给实体经济带来巨大冲击的同时,也无形中推动了各行各业的数字化转型,线下实体流量骤减使得传统行业也不得不重新思考新的业态模式,后疫情时代,数字化转型成为了各行业发力的重点。


      家居行业作为十分重线下体验的行业,一度被认为是最难实现数字化转型的行业之一。而今年各家居品牌的线上销售表现十分亮眼,以天猫平台为例,2020年第二季度家居家装行业品类的增速居天猫全行业第一。家居行业数字化先行者取得的成绩让我们意识到,家居行业不仅可以实现数字化,并且拥有广阔的市场空间。


      由于家居行业重体验和服务的特性,线下门店依然在家居行业内扮演着至关重要的角色。以连锁加盟模式为主的线下家居门店如何实现数字化转型、推动整体业务的综合增长,是摆在每个家居品牌面前的核心课题。


后疫情时代,家居零售行业发生了哪些变化?


      家居行业的景气程度与房地产市场的发展息息相关。2020年,中央多次重申“房住不炒”,促进房地产行业的稳健发展,不将房地产作为短期刺激经济的手段。住房的投资属性被挤压,居住属性进一步凸显,消费者的家居需求也进一步释放。


      我国房地产在近几年逐渐走向存量房市场,老房旧房二手房的家居家装改造也给家居行业创造了新的增长点。根据贝壳2020年中国家装消费趋势洞察报告数据显示,2019年的存量房装修占比已经达到了33.6%,并将保持增长态势。


      疫情期间的居家生活,让消费者多了更多的时间审视居家幸福感,激发了更多家居改善需求,也促进了人们对提高生活品质的追求。


      无论从上游房地产市场分析,或是从消费者需求角度判断,作为构建美好生活重要一环的家居市场仍然具有广阔的发展空间。根据艾媒数据显示,2019年我国家居建材行业市场规模达到4.43万亿,预计2020年达到4.5万亿。


      疫情的出现对家居行业像是一剂残忍的催化剂,线下门店客流量断崖式的下降,逼迫着经销商、家居企业门店去做数字化转型。家居行业纷纷布局直播卖货便是这一转型的重要体现,并已经逐渐成为家居零售的常态。


在全行业数字化转型的过程中,能够迅速切入数字化,抓住历史机遇的企业,无疑占据先机。


      但家居行业的数字化转型也面临着许多困难。商品侧来说,各大家居品牌并没有拉开绝对的差异,也尚未出现绝对垄断地位的品牌,因此在家居零售企业的厮杀竞争中,更是“得流量者得天下”。而如何获取流量、运营流量、化流量为销量,成为家居品牌需要思考的问题。


      家居行业重线下体验的特点使得纯线上的电商模式对于线下门店的冲击有限,但对线上流量与线下的结合提出了更高的要求。线上引流再到线下实体门店整个交易环节的打通,也成为整个家居零售需要重点破解的难题。


      此外,家居行业连锁门店的转型也迫在眉睫。以往的家居品牌,由品牌总部做好产品设计,找好经销商,做好品牌宣传就万事大吉的模式越来越凸显其弊端。对经销商的依赖使得经销商的流动对品牌的业绩产生很大的冲击。当前家居品牌数字化转型的核心,就是要解决与终端消费者的直接连接与互动。如何去搭建一个平台,与消费者做好直接互联,减少中间不确定因素的影响,也成为家居品牌探索的新方向。


      家居门店数字化转型的过程中,有几个方面值得注意。家居企业业务很大一部分来自于经销商,构建线上平台要平衡好传统门店业务和线上增长业务利益,让经销商真正受益。维护好经销商的利益,才能在数字化转型中得到经销商的配合和认可。


      门店的导购是线下流量的入口和销售成交的转化器,但很多导购年龄大、互联网化程度低,基于个人利益考虑,不愿意将客户线上化。门店数字化要做好导购销售赋能,提供简单易上手的数字化工具,降低导购的学习使用成本。


      传统的门店缺乏线上运营能力,没有专业人才支持,这也对数字化平台产品的易操作性提出了更高要求。以最小的运营代价实现线上运营,是对数字化平台产品的重大考验。


      拥有了好的数字化平台工具产品,如何从总部一层层推到门店,对于运营和咨询策划能力也是很大的考验。这就要求懂行业懂业务、懂技术产品、懂新零售模式的综合性人才来协同设计落地方案。


面对行业的剧烈变化,家居品牌应该如何实现数字化转型


      “技术的冲击会带来商业模式的重塑,而互联网大数据完全有机会重塑家居零售的传统连锁模式。” 针对家居零售行业面对的数字化转型难题,亿欧采访了WakeData惟客数据家居事业部总经理董新胜,了解他对家居零售连锁数字化转型的看法及行业实践经验。


      董新胜强调了家居零售企业在塑造新的数字连锁模式时值得注意的几个问题。首先,家居企业的数字化转型多数是碎片化的,缺少统一的顶层模式设计。家居零售品牌要构建统一的连锁数字平台,把所有经销商/门店/导购都统一起来,并做好利益的分割和保护,让经销商真正愿意用起来,拥抱新变化,形成品牌的累积效应,实现运营合力。


      其次,要借助工具和大数据能力,帮助销售终端扩展业务场景,提升线上客户的连接、沟通、跟进、交易、促销,实现传统营销的再造和升级。基于数字化新零售模式,让经销商/门店/导购对前期数字化转型看得见、摸得着。初期要真正聚焦在引流和交易两个环节,让经销商先看到最关心的业绩变化,才能拥有基础和根基。


      第三,对于品牌数字化转型抓手,利用品牌能力进行赋能,无论从投放侧还是电商侧将流量和订单赋能给门店,实现公域到门店私域流量和交易的互通,并且发挥门店区域化交付能力,提升客户体验,实现利益共生。


      第四,品牌的数字化转型要打根基、追增长,而根基的奠定是个慢动作。实现内容数字化、商品数字化、交易数字化、服务数字化、营销数字化、经营数字化,都需要总部配置匹配的组织能力。同时每家企业情况不同,要根据每家企业的IT基础和业务生态构建数字化技术平台。数字化转型是一把手工程,必须战略重视,重点突破,并配合外部服务团队的支撑,才能更快更好的完成转型。


      以上几点对家居零售行业的数字化转型提出了更高要求,而深耕数字化营销多年的惟客数据,带着对家居零售行业的深刻理解,针对性地设计了家居行业一站式数字化升级解决方案。



针对家居门店面临的四大挑战,惟客数据构建数字化连锁经营系统


      惟客数据针对家居门店当前面临的推广获客难、销售跟进难、零售交易难、经营管理难四大挑战,设计了体系化的数字转型方案,包括了数字化门店推广引流系统,打通公域到私域流量,实现线上到线一体化门店持久“客户池”;数字化门店智能销售系统,让销售精准把握客户需求,跟进效率赋能数字化客户转化监控;数字化门店商城营销系统,打破门店物理销售边界,实现多维活动营销体系,构建千店千面在线商城;数字化门店经营管理系统,构建实时在线门店管理,基于数据实现敏捷响应,打造数字客户体验管理。


      针对行业内SaaS产品系统割裂离散、难以实现数据和业务互通,且存在严重的重复投入的问题,惟客数据在技术端也进行了创新性突破。


      惟客数据高效支持企业原有的ERP\CRM\WMS\POS等系统,并可以为企业进行定制开发打通,助力企业实现更好的业务和技术融合;基于底层PaaS基础架构,针对企业自身独立的业务流程体系生态,快速实现组合定制,真正为每家企业量身打造适应自身业务体系的IT系统;惟客数据自有的大数据基因,使得其可以结合行业特性需求,帮助企业系统规划平台,站在更长远的视角提前设计布局,保障系统持续发展的迭代能力。



惟客数据全链路客户销售服务场景


      企业的数字化转型不仅需要技术和工具,更需要方法体系和人才,针对很多企业数字化人才经验欠缺,缺少策略方法指导的问题,在前期过渡过程,惟客数据打造了3+N的数字化运营咨询体系:


      专属运营咨询团队,方案系统设计之前,惟客专业团队会系统调研企业业务及IT现状,挖掘业务增长的价值洼地,帮助品牌企业系统设计数字化转型解决方案;


      专业产品技术团队,在产品实施开发过程,会详细系统地与企业IT业务团队沟通详细诉求,量身定制适合企业的产品技术方案;


      系统运营实施服务团队,针对产品上线初期如何推广、如何打造亮点、如何复制、如何形成知识技能沉淀等问题,惟客数据与企业总部共同设计推广组织体系、实施方法、落地策略方案、监控执行分析,帮助企业轻松迈入数字化。


      面对数字化浪潮的冲击,家居连锁门店的数字化转型已是迫在眉睫。做好线上线下的流量打通、维护经销商利益、赋能导购以及培养自身运营能力,都是家居连锁门店数字化转型需要注意的问题。惟客数据的家居零售数字化解决方案,带给了行业一些参考和启示。在专业数字化平台的助力下,家居零售的数字化转型或将更早实现。

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  • 为了打击走私红木,越南公安倾巢出动,沿着越南一号公路,多处设卡稽查过往走私红木车辆,抓到走私车辆,立马整车没收,绝无“网开一面”。

    越南木材市场,得益于与老挝,柬埔寨的漫长的国境线,自从原木被禁止正规报关出口中国后,众多商人通过越南漫长的边境线,将红木走私进入越南,得天时地利,一个巨大的红木原材交易市场就形成了。每天这里的原木,被锯成方料然后运输进入中国。这个市场一直很火热.

    但是,连续3个月,从缅甸,老挝,柬埔寨方面的红木原材均无法进入越南红木原材市场,导致库存消耗严重,红木原材价格持续飞涨,甚至出现有钱买不到大料的情况。

    中国红木市场经过“金九银十”的疯狂,目前成品库存空虚,商家急于补仓,很多红木商人从越南高价购买红木原材,运回国内。各种“手续”的不齐全,导致运输途中出现了下图利用香蕉车,西瓜车掩护红木运输,然后被公安拦截检查的事件。

    利用香蕉掩护红木运输

    利用西瓜掩护红木运输

    (来源:盛大红木)


    一批来自马来西亚的进口家具通过“海河联运”集装箱抵达湖州安吉港,湖州出入境检验检疫局会同湖州海关对该批家具实施联合查验。据悉,这是安吉港首次进口家具产品,包括餐桌、餐椅、茶几等28个不同型号,货值金额7198.90美元。
    从市检验检疫部门了解到,由于安吉港是首次开展进口业务,对于报关报检的流程和所需单证都不太熟悉,为帮助企业少走弯路,助力安吉港进口业务实现多元化发展,不断优化“海河联运”的外贸通关环境,该局一方面通过指派专人对接,及时做好宣传培训工作,详细告知企业所需提供的单证信息等措施,提前介入,确保货物到港前及时报关报检;另一方面,充分利用与湖州海关的良好合作基础,积极主动与湖州海关相关部门沟通协调,促成双方第一时间在安吉港码头对该批进口家具实施联合查验,查验合格后当场予以放行。
    据了解,这也是关检双方首次在进境家具领域开展联合查验。“只需一次掏箱查验,就完成了通关主要环节,不仅节约了费用,更节约了宝贵的时间,体现了安吉港‘海河联运’模式优质高效的通关环境优势。”企业负责人对关检“联合查验”的高效做法赞不绝口。
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  • 据《新京报》报道进入2014年,红木原材价格继续走高。根据中国红木委公布的资料显示,1月份,我国累计进口红木15.57万立方米,同比增长97.66%,环比增长20.52%。

    从2013年开始,红木热一直没有“退烧”。海关数据显示,2013年我国累计进口红木119.58万立方米,同比增长51.67%。根据中国红木委发布的《中国红木进口综合价格指数(HIPI)》显示,2013年我国红木进口价格年内上涨了近40%。部分原材料甚至上涨了100%-200%。比如微凹黄檀、大果紫檀。综合近几个月市场交易,大果紫檀、巴里黄檀等木材价格持续走热,目前大果紫檀、巴里黄檀报价约为3万元/吨。

    在红木原料价格一路上扬的情况下,来自东南亚的木材如奥氏黄檀、大果紫檀,以及来自非洲的优质材料如非洲崖豆木、刺猬紫檀,成为红木家具市场上的热点。

    来源:潇湘晨报

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    湘乡夫妻痴迷阴沉木湘乡夫妻痴迷阴沉木湘乡夫妻痴迷阴沉木阴沉木

    红网湘潭站12月14日讯(湘潭晚报文/记者谷桔图/记者陈旭东)距湘乡市泉塘镇镇区不远的公路旁,大量堆积的木头引来了过往行人的注意。木头的主人贺妙告诉我们,“别看这些木头很普通,其中有很多是阴沉木。”原来,贺妙热爱根雕,为了雕刻出更好的作品,他四处收集阴沉木。

    12月13日,我们走近了这名热衷于收集阴沉木、喜爱雕刻的青年。

    从全国各地收集了不少阴沉木

    眼前是一些没有枝叶,没有生命的木头。有的形状像马克杯,体型巨大;有的仿佛被烈火烧过,表面已经炭化;有的像手掌,露出黑色、似纤维的东西。

    “这里有不下20吨阴沉木。”贺妙的一句话让我们吃惊。

    贺妙最早收集阴沉木是在2008年,听说当地一条河流的河床上有一段疑似阴沉木的树根,贺妙赶紧过去了。“一部分埋在泥里,裸露在外的部分有厚厚的炭化层,颜色很黑且嶙峋不齐,表面还有孔洞。”贺妙说,见树根的造型如此独特,他将它带回了家。尽管后来有很多人想出高价买走,贺妙却执意不肯。

    从那以后,只要听说哪里有阴沉木,贺妙就会赶过去并不惜成本将其运回来,他的足迹踏遍了郴州、怀化、江西等地。有一次他在郴州收集了一些阴沉木,运费就花了差不多2000元。

    “听说阴沉木并不多见,这里这么多确定是阴沉木吗?”我们问。

    贺妙告诉我们,刚开始他们也不能断定,后来一个朋友特意带了些样本到省林业部门鉴定,这才确定它们真的是阴沉木,“这些是我从全国各地收集而来的,所以数量相对较多。而且我和我的朋友们有经验了,基本上能分辨出来。”

    用阴沉木雕刻艺术品,很有成就感

    贺妙为何要收集这么多阴沉木?原来,他从小就对手工艺品特别感兴趣,而且特别喜欢雕刻,阴沉木就是很好的雕刻材料。

    自从毕业后,贺妙就开始学习雕刻,还专门拜师学了两年。为了心中那份热情,只要知道哪里有学习雕刻技艺的机会,贺妙就会想办法过去,曾拖家带口远赴浙江、福建等地学习。“四五年前,我在网上得知浙江某地招聘雕刻工作者,我赶紧去应聘。其实,工资并不高,我主要是去学习的,当时我老婆也随我去了。”

    “不论是造型还是质地,普通木头都难以与阴沉木相比。”贺妙介绍,由于长时间受河水、泥沙冲刷,一般来说,阴沉木表面不规则,具有天然的造型美感。同样的体积,阴沉木会比普通木头重些,有时一根阴沉木就重达一两吨。用阴沉木雕刻出来的艺术品,不经打磨和上色就能呈现天然的光泽和色泽,很适合做摆件、装饰品、文房用品等,因此贺妙喜欢上了收集阴沉木。

    慢慢的,贺妙的妻子胡香清也喜欢上了雕刻,“以前我对雕刻完全不感兴趣,后来看着他将一块块阴沉木雕刻成艺术品,我也跟着学了起来。现在,我可以和他一起雕刻了,很有成就感,共同语言也越来越多了。”胡香清说,夫妻俩一起完成了不少作品。有时,成堆的阴沉木会吸引经过的路人进来瞧瞧,还有不少人买他们的雕刻作品呢,在这些“顾客”中,有从福建过来的。

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